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新創需要的用戶體驗管理-服務設計
[ 活動訊息 ] 2018/09/17

許多創業者在產品或服務研發的過程中,常會把重點放在功能創新或技術創新,卻忽略了消費者的使用體驗,以全世界市值最高的蘋果公司來說,與其說他們對於各項產品設計及性能的苛求,更在乎使用者在使用這個功能時能獲得什麼感受,本課程帶給學員服務設計的概念與顧客旅程的認知,進而學習設計服務藍圖的架構,讓產品體驗更加提昇。

 
課程大綱:
服務設計介紹
顧客旅程
分析方法與實作(狩野分析法)
 
講師:陳啟彰 老師(Nor)
上課日期:10月9日(星期二)
上課時間:0930-1630(6h)
課程費用:800元/人
 
講師:陳啟彰 老師(Nor)  現職為社團法人台灣使用者經驗設計協會理事,以及領潮創意設計顧問,在用戶體驗領域有3年研究6年應用的經歷,並曾參與多項政府計畫,輔導地區產業。


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