神秘客稽核技巧應用於服務業流程改善

課程及活動訊息 2021/03/10

報名時間：2021-03-29 (一) ～ 2021-11-08 (一) 報名截止
課程日期：2021-11-09 (二) ～ 2021-11-09 (二)

★課程大綱

1. KANO二維品質、PZB服務缺口
2. 流程管理
3. 如何應用服務稽核進行改善

★課程費用 2,350元